El Community Manager se encarga de administrar las cuentas de redes sociales de la empresa (Facebook, Instagram, TikTok), lo que implica publicar contenido, interactuar con los seguidores y mantener una presencia activa.

Funciones específicas:

• Crear y programar publicaciones con imágenes, textos y videos.
• Responder a comentarios y mensajes directos.
• Monitorear menciones y etiquetas de la marca.
• Aplicar estrategias para aumentar seguidores y mejorar el alcance.

Valor para la empresa: 

Mantener las redes sociales activas genera visibilidad, mejora la reputación online y permite conectar con clientes actuales y potenciales.

Detalles

Este servicio consiste en desarrollar contenido original, atractivo y alineado con la identidad de la marca. Puede ser visual (imágenes, vídeos, infografías) o escrito (textos, copys, artículos).

Funciones específicas:

• Diseñar piezas gráficas con herramientas como Canva, Photoshop, etc.
• Grabar y editar reels o videos para redes.
• Redactar copys persuasivos y adaptados a cada plataforma.
• Crear contenido alineado con campañas específicas o fechas especiales.

Valor para la empresa: 

Un contenido bien hecho fortalece la imagen de marca, genera interacción y motiva a los usuarios a tomar acción (comprar, visitar, seguir, etc.).

El Community Manager mide el rendimiento de las redes sociales a través de métricas como alcance, engagement, clics, seguidores y conversiones, generando
reportes periódicos.

Funciones específicas: 

• Revisar estadísticas en Meta Business, Instagram Insights, Google Analytics, etc.
• Detectar qué tipo de contenido funciona mejor.
• Ajustar la estrategia en función de los resultados.
• Entregar reportes con datos y sugerencias a la empresa.

Valor para la empresa:
Permite tomar decisiones basadas en datos reales y no en suposiciones, optimizando así el tiempo y los recursos invertidos.

Más allá de publicar, el Community Manager construye relaciones con la audiencia, cuida la imagen de la marca y responde en situaciones de crisis o comentarios negativos.

Funciones específicas:

• Fomentar la participación activa (responder, agradecer, incentivar).
•  Manejar reseñas o quejas de forma profesional y empática.
•  Identificar embajadores de marca o influencers.
•  Monitorear posibles crisis reputacionales.

Valor para la empresa:

Una comunidad bien gestionada genera fidelidad, confianza y recomendaciones boca a boca, lo cual es fundamental para el crecimiento sostenible del negocio